Η κρίση του κορονοϊού προκάλεσε έκρηξη των πωλήσεων στα φακελάκια τσαγιού, με το εργοστάσιο να αυξάνει την παραγωγή κατά 28 εκατομμύρια, στα 109 εκατομμύρια φακελάκια τσαγιού την εβδομάδα. Ο Γκρεγκ κάνει μια αναδρομή στην πρώτη του επίσκεψη στο εργοστάσιο και στο σύνολο της διαδικασίας παραγωγής. (2020)