Όταν μία όμορφη υγειονομική υπάλληλος εξαφανίζεται μία παγωμένη νύχτα στη Νέα Υόρκη, οι δικοί της ξεκινούν έρευνα για τον εντοπισμό της. Μία σειρά από εισερχόμενα μηνύματα και μία μυστηριώδης αναπάντητη κλήση αποκαλύπτουν την συνταρακτική αλήθεια και έναν από τους πιο στυγνούς φόνους.