Την εποχή του εμφυλίου πολέμου στη Ρουάντα και κατά τη διάρκεια της γενοκτονίας των Τούτσι από τους εξτρεμιστές Χούτου, ο Πολ Ρουσαμπάγκινα ήταν ιδιοκτήτης ενός ξενοδοχείου στην Κινγκάλη. Επιτυχημένος επιχειρηματίας και με σημαντικές «άκρες» στη Ρουάντα, ο Πολ αρχικά φροντίζει για την ασφάλεια της οικογένειάς του. Παρόλα αυτά, η τυφλή έξαρση της βίας, οι σφαγές χιλιάδων αθώων και ο καθημερινός τρόμος δεν θα επιτρέψουν στη συνείδησή του να κάτσει με σταυρωμένα χέρια. Καθόλη τη διάρκεια της αιματηρής τρομοκρατίας, το ξενοδοχείο του Πολ θα αποτελέσει ένα «καταφύγιο προσφύγων» καθώς θα σώσει τις ζωές εκατοντάδων Τούτσι από βέβαιο θάνατο…
Πριν δέκα χρόνια, καθώς η χώρα της Ρουάντα παραδιδόταν στην τρέλα, ένας άντρας υποσχέθηκε να προστατεύσει την οικογένεια που αγαπούσε – και κατέληξε να βρει το κουράγιο να σώσει πάνω από 1200 ανθρώπους. Η ταινία Hotel Rwanda αφηγείται την αληθινή ιστορία του ήρωα Πολ Ρουσεσαμπαγκίνα (Ντον Τσιντλ), διευθυντή ενός ξενοδοχείου στη Ρουάντα που δε δίστασε να προσφέρει καταφύγιο σε πάνω από χίλιους πρόσφυγες σώζοντάς τους από βέβαιο θάνατο. Ενώ ο κόσμος έκλεισε τα μάτια του, ο Πολ άνοιξε την καρδιά του και απέδειξε ότι ένας καλός άνθρωπος μπορεί να κάνει τη διαφορά.