Η 30χρονη Εμιλί διευθύνει ένα κομμωτήριο και διαθέτει ευχαρίστως καλοπροαίρετες συμβουλές σε πελάτες και φίλους. Δυστυχώς, το μόνο πρόσωπο που δεν μπορεί να βοηθήσει είναι η Μάντι η μητέρα της, που έχασε την επιθυμία της ζωής από τότε που την εγκατέλειψε ο σύζυγός της. Ο Ζαν, ένας νεαρός που δουλεύει για την Εμιλί, είναι κρυφά ερωτευμένος μαζί της, αλλά η παθολογική συστολή του τον εμποδίζει να δείξει τα αισθήματά του. Τελικά αποφασίζει να ανοίξει την καρδιά του μ’ ένα παθιασμένο ανώνυμο γράμμα. Αδιάφορη για το περιεχόμενό του και ανήσυχη για την κατάσταση της μητέρας της, η Εμιλί συλλαμβάνει ένα τρελό σχέδιο: ν’ αλλάξει το όνομα του αποδέκτη και να το στείλει στη Μάντι. Βαθιά συγκινημένη από την όμορφη ερωτική εξομολόγηση, η Μάντι ξαναβρίσκει την όρεξη για ζωή και αρχίζει να ψάχνει καθημερινά το γραμματοκιβώτιό της. Μόνο που τώρα, η Εμιλί όχι μόνο πρέπει να την προμηθεύσει και με άλλα γράμματα, αλλά να βρει και κάποιον που θα τα γράψει...
